Jäikö myyjältä jotain kertomatta?
- Puhelinliittymää hankkivan kuluttajan pitää saada sopimuksesta kaikki olennaiset tiedot. Arkistokuva: Aino Vuokola
Kuluttajavirasto seuraa, kertovatko liittymien myyjät asiakkailleen kaikki lain vaatimat tiedot. Jos olet hankkinut liittymän toukokuun 2011 jälkeen, vastaa kyselyyn ja kerro kokemuksesi.
Puhelinliittymää hankkivan kuluttajan pitää saada sopimuksesta kaikki olennaiset tiedot. Sopimuksessa on muun muassa kerrottava, mitä liittymän käyttö maksaa, miten pitkään sopimus on voimassa ja millaisia vaihtoehtoja laskutuksessa on.
Todellisuudessa asiakas ei aina ole saanut riittävästi tietoa eri vaihtoehdoista, niiden ominaisuuksista eikä hinnoittelun periaatteista. Tilanteen korjaamiseksi Kuluttajavirasto laati kesällä myyjille yksinkertaisen muistilistan, jonka avulla he pystyvät varmistamaan, että käyvät asiakkaan kanssa läpi kaikki tarpeelliset asiat.
Kuluttajavirasto seuraa, onko muistilistalla ollut vaikutusta ja noudattavatko liittymien myyjät aikaisempaa paremmin lainsäädännön vaatimuksia. Seurannan tueksi Kuluttajavirasto on avannut verkkosivuilleen kyselyn, jossa toukokuun jälkeen liittymän hankkineet kuluttajat voivat kertoa kokemuksistaan.
Kysely on avoinna helmikuun ajan. Kuluttajavirasto tiedottaa kyselyn tuloksista ja mahdollisista jatkotoimenpiteistä myöhemmin keväällä.
Kuluttajaviraston nettisivut ovat osoitteessa www.kuluttajavirasto.fi
