Raahen seutukunnan hyvinvointikuntayhtymän asiakkaat antoivat hyvät arvosanat hyvinvointikuntayhtymän palveluille asiakastyytyväisyyskyselyssä.
Kyselyssä tiedusteltiin asiakkaan mielipidettä palvelusta, kohtelusta, hoidon saatavuudesta, tiedonsaannista, asiakkaan kuulemisesta hoitopäätösten teossa, turvallisuudesta, hoidon hyödyllisyydestä ja jatko-ohjeiden selkeydestä. Lisäksi pyydettiin arvioimaan, voisiko hoitopaikkaa suositella läheisilleen. Arviota pyydettiin asteikolla 1–5. Arvioinnissa 1 oli huonoin arvosana ja 5 oli paras.
Kyselyyn saatiin yhteensä 2170 vastausta. Kaikkien vastausten keskiarvo oli 4,84. Tyytyväisimpiä asiakkaat olevat palveluun ja kohteluun, missä vastausten keskiarvo oli 4,91.
Kuntayhtymä on käyttänyt vastaavaa kyselyä vuodesta 2014 alkaen, ja joka vuosi palautetta on saatu aiempaa enemmän. Myös kyselyn tulokset ovat parantuneet joka vuosi hivenen edellisvuodesta.
Asiakkaiden mielipiteitä kyseltiin kahden viikon ajan marras-joulukuun vaihteessa. Kysely oli vastattavana kuntayhtymän internet-sivuilla ja eri toimipisteissä jaettiin asiakkaille palautelomakkeita täytettäväksi palvelutapahtumien yhteydessä.
Vaikka kyselyjä tehdään vain rajattuna aikana vuosittain, voi kuntayhtymälle antaa palautetta sen toiminnasta jatkuvasti. Sähköinen palautelomake löytyy kuntayhtymän internet-sivuilta osoitteessa www.ras.fi. Lisäksi kirjallista palauttetta voi jättää suoraan toimipisteissä oleviin palautelaatikoihin. Kaikkiin yhteystiedoilla varustettuihin palautteisiin vastataan siitä yksiköstä, jota palaute koskee.