Toyota tunnetaan laadukkaista ja varmatoimisista autoistaan. Monelle juuri se on yksi tärkeimmistä syistä valita Toyota; autolla halutaan ajaa arkea, työmatkoja ja pidempiäkin reissuja ilman turhaa huolta.
Silti jokainen autoilija tietää, että yllätyksiä voi joskus tulla vastaan mille tahansa autolle. Silloin tärkeintä on, ettei asian kanssa jää yksin.
Juhan Autossa käytetyn Toyotan ostajaa tukee kokonaisuus, johon kuuluvat kuntotarkastettu Toyota Approved -vaihtoauto, kattava Toyota Relax -turva sekä paikallinen osaava Toyota-palvelu myös kaupan jälkeen. Asiakkaan ei tarvitse ostaa erillistä kallista lisäturvapakettia auton rinnalle, sillä Toyota Approved -vaihtoautoihin sisältyy veloitukseton 12 kuukauden lisäturva. Toyota Relax puolestaan myönnetään automaattisesti määräaikaishuollon yhteydessä palveluun oikeutetuille Toyota-malleille, ja turvaa voidaan uusia seuraavaksi huoltoväliksi aina auton 10 ikävuoteen tai 185 000 ajokilometriin asti, ensin täyttyvän mukaan.
Toyota Approved kuuluu Toyota-liikkeissä myytäviin Toyota-vaihtoautoihin, joiden ikä on alle 10 vuotta ja mittarilukema enintään 185 000 kilometriä. Jokainen Toyota Approved -vaihtoauto on Toyota-mekaanikon tarkastama ennen myyntiä.
Juhan Auton asiakkaille tämä tarkoittaa, että käytetyn auton ostaminen ei perustu pelkkiin lupauksiin kaupantekohetkellä. Auton tausta on tarkastettu, turva kulkee mukana ja apu löytyy tutusta Toyota-liikkeestä myös myöhemmin.
Ville Uusitalo ja Ruut Rautava sekä Bjärne Pettersen kertovat, mitä tämä on tarkoittanut heidän arjessaan.
Ville ja Ruut hakivat autoa, jonka kanssa ei tarvitse stressata
Ville Uusitalo ja Ruut Rautava hankkivat Juhan Autosta Toyota RAV4 Plug-in Hybridin noin puolitoista vuotta sitten. Päätöksen taustalla oli halu löytää auto, johon voi luottaa niin arjessa kuin pidemmilläkin matkoilla.
Aiemmin Mercedes-Benzillä ajanut Ville päätyi Toyotaan ennen kaikkea luotettavuuden, nelivedon ja ladattavan hybriditekniikan vuoksi. RAV4 tuntui oikealta vaihtoehdolta myös tilojen, varusteiden ja käytännöllisyyden puolesta.
– Ostopäätös oli melko järkiperusteinen. Halusin auton, jolla saa varmoja kilometrejä ja jonka kanssa ei tarvitse stressata, Ville kertoo.
Juhan Autossa Villelle kerrottiin auton ostamisen yhteydessä Toyota Approvedista ja Toyota Relaxista. Hänelle tärkeää oli tunne siitä, että käytetyn auton ympärillä on muutakin kuin pelkkä kaupantekohetki: tarkastettu auto, merkkihuolto ja turva myös tuleville kilometreille.
– Ajattelin, että jos Toyota Relax pitää todella paikkansa niin kuin luvataan, se on tosi iso etu. Se oli yksi syy siihen, miksi ostin auton Juhan Autosta ja ylipäätään päädyin Toyotaan.
Villelle auton ostaminen Juhan Autosta toi ennen kaikkea varmuutta. Hän tiesi, että jos jotakin odottamatonta joskus tapahtuisi, asiaa ei tarvitsisi lähteä selvittämään yksin.
– Tärkeintä on se, että jos autosta hajoaa jotain ja auto on pidetty Toyota-huollon piirissä, asia voidaan hoitaa. Se tuo varmuutta.
Merkkiliikkeestä ostaminen näkyy arjessa
Ville kuvailee ostokokemusta Juhan Autossa helpoksi ja sujuvaksi. Ennen päätöstä hän pääsi kokeilemaan eri RAV4-vaihtoehtoja rauhassa ja vertailemaan muun muassa ladattavaa hybridiä ja itselataavaa hybridiä.
– En ollut aikaisemmin ostanut autoa autoliikkeestä, mutta todella kivutontahan se oli. Ei siinä ollut mitään ongelmaa. Nopeasti se sitten meni, kun päätöksen teki.
Käytettyä autoa ostaessa moni miettii, kannattaako auto ostaa yksityiseltä vai merkkiliikkeestä. Villen mukaan Juhan Autolta ostaminen tuntui varmemmalta vaihtoehdolta, koska auton tausta, palvelu ja huollot muodostavat selkeän kokonaisuuden.
– Kyllä koen sen varmaksi. Tiedän myös, että autolla on tulevaisuudessakin vaihtoarvoa, kun se on ostettu merkkiliikkeestä ja siitä pidetään hyvää huolta, Ville sanoo.
Pohjoisen reissuilla varmuus korostuu. Ville ja Ruut ajavat autolla myös pitkiä matkoja, jolloin auton luotettavuus ja tieto taustalla olevasta palvelusta tuovat mielenrauhaa.
– Meillä tulee ajettua pitkiäkin reissuja pohjoiseen, joskus useita tuhansia kilometrejä. Siellä tiet eivät aina ole parhaassa kunnossa. Toyotan kanssa on luottavaisempi olo. Se tuo varmuutta ja vähentää stressiä.
Jos joku pohtisi käytetyn auton ostamista yksityiseltä tai Toyota-liikkeestä, Villen vastaus on selkeä.
– Ehdottomasti tulisin Toyota-liikkeeseen. Se on varmempi ostos. Ei tarvitse miettiä samalla tavalla, mitä saa tai hajoaako auto heti. Ja jos jotain sattuu, palvelu on olemassa.
Kun yllättävä vika tuli vastaan, apu löytyi Toyota Relaxista
Bjärne Pettersenin kokemus näyttää, miksi auton mukana kulkevalla turvalla voi olla iso merkitys juuri silloin, kun ongelmia tulee vastaan harvoin.
Bjärne osti Juhan Autosta käytetyn Toyota RAV4:n noin 5 vuotta sitten. Auto oli vuoden 2016 malli, ja Bjärne kertoo huollattaneensa sen säännöllisesti Juhan Autossa.
Ensin vastaan tuli pienempi korjaustilanne, joka olisi Bjärnen mukaan maksanut noin tuhat euroa. Toyota Relaxin ansiosta kustannus ei jäänyt hänen maksettavakseen.
Myöhemmin autosta alkoi kuulua poikkeavaa ääntä. Kun ääni paheni, autoon tehtiin Juhan Autossa perinpohjainen selvitys vian löytämiseksi.
Lopulta selvisi, että kyse oli vaihteistoon liittyvästä viasta. Korjaus olisi Bjärnen mukaan voinut maksaa tuhansia euroja.
– Kun kuulin, mistä on kyse ja mitä korjaus voisi maksaa, ensimmäinen ajatukseni oli, että mitä ihmettä minä nyt teen, Bjärne kertoo.
Tilanne muuttui, kun Juhan Autossa muistutettiin Toyota Relaxista.
– Minulle sanottiin: Relax, sinulla on Toyota Relax. En silti heti tiennyt, mitä se käytännössä tarkoittaa. Ajattelin, että ehkä minun pitää maksaa osa korjauksesta, ehkä puolet tai jotain sellaista.
Juhan Autosta oltiin yhteydessä Toyotaan, ja lopulta Bjärnelle kerrottiin, että autoon vaihdetaan uusi tehdasvalmisteinen vaihteisto. Bjärnen mukaan hänelle ei tullut korjauksesta mitään maksettavaa.
– Se oli minulle todella iso yllätys. En tiennyt etukäteen, että Toyota Relax voisi kattaa tällaisen tilanteen kokonaan.
Turva on arvokas juuri silloin, kun sitä tarvitsee
Toyotat tunnetaan kestävyydestään, eikä suuria yllätyksiä tule useimmille autoilijoille vastaan. Bjärnen kokemus kuitenkin osoittaa, miksi turva ja tuttu merkkihuolto ovat tärkeitä silloin, jos jotain odottamatonta tapahtuu.
Juhan Autossa asiakkaan ei tarvitse jäädä yksin selvittämään, mistä vika johtuu, mitä korjaus maksaa tai kuuluuko se mahdollisesti turvan piiriin. Taustalla on Toyota-merkin tunteva huolto, selkeä huoltohistoria ja asiantuntijat, jotka osaavat hoitaa asian oikealla tavalla.
Bjärnelle tärkeää oli myös se, että Toyota Relaxista oli kerrottu hänelle hyvissä ajoin.
– Se oli todella hyvä asia, että siitä kerrottiin minulle. Ilman Toyota Relaxia korjaus olisi voinut maksaa tuhansia euroja. En tiedä, mitä olisin siinä tilanteessa tehnyt. Olisinko joutunut vaihtamaan auton vai mitä.
Kokemus on jäänyt mieleen myös siksi, että se konkretisoi turvan arvon paremmin kuin mikään esite.
– Kerroin naapureillenikin, että autoon piti vaihtaa vaihteisto ja korjaus olisi maksanut paljon. Sitten sanoin, että minulla oli Toyota Relax, enkä maksanut mitään. Siinä kohtaa ymmärtää, mistä nimi Relax tulee. Auton kanssa voi olla rennommin.
Juhan Autosta mukaan tulee enemmän kuin auto
Käytetyn auton ostossa hinta, malli ja varusteet ovat tärkeitä. Mutta aivan yhtä tärkeää on se, mitä auton mukana tulee kaupan jälkeen.
Juhan Autossa Toyota Approved -vaihtoauto on tarkastettu Toyota-standardien mukaisesti, ja siihen sisältyy veloitukseton 12 kuukauden lisäturva. Kun autoa huolletaan jatkossa valtuutetussa Toyota-huollossa huolto-ohjelman mukaisesti, Toyota Relax voi jatkaa mielenrauhaa myös tuleville kilometreille, jopa 10 ikävuoteen asti.
Näiden lisäksi asiakas saa paikallisen Toyota-palvelun. Se tarkoittaa ihmisiä, jotka auttavat auton valinnassa, neuvovat ostotilanteessa, huolehtivat huolloista ja ovat tukena myös silloin, kun autoon liittyy kysyttävää myöhemmin.
Toyotalla ajetaan yleensä huolettomia kilometrejä. Mutta jos vastaan tulee odottamaton tilanne, on hyvä tietää, että apu löytyy läheltä.
Kun seuraavat kilometrit odottavat, on helpompi lähteä liikkeelle autolla, jonka taustalla on kattava tukiverkko.
- Approved autoihimme: juhanauto.fi/approved
- Relax turvaan: juhanauto.fi/relax