Pääkirjoitus

Pää­kir­joi­tus: Te­ko­älyn kanssa os­tok­sil­le

Asiakkaan kuluttajatietojen tallentaminen ja tekoälyyn perustuva analytiikka tuovat varmasti uudenlaisia houkutuksia.

Ruokaostosten tekeminen internetissä on kohta mahdollista myös Raahessa. Kaupan digitalisoitumiseen liittyy sekä uhkia että mahdollisuuksia. Verkossa heräteostokset voivat jäädä tekemättä kun tuotteiden sijoitteluun perustuvat houkutukset jäävät kokematta. Toisaalta asiakkaan kuluttajatietojen tallentaminen ja tekoälyyn perustuva analytiikka tuovat varmasti uudenlaisia houkutuksia.

Asiakkaan vinkkelistä ruokatilausten siirtäminen verkkoon luultavasti harventaa ostoskäyntien määrää ja tuo lisää suunnitelmallisuutta ruuanlaittoon. Se voi näkyä pienentyneenä ruokalaskuna, mutta toisaalta se saattaa sitouttaa kuluttajan entistä tiiviimmin yhteen kauppaan.

Suuremmissa kaupungeissa ruokaostosten tekeminen verkossa saattaa lisätä vapaa-aikaa reilustikin. Toisaalta yksin asuvalle ihmiselle kauppareissu saattaa olla päivän ainoa sosiaalinen tapahtuma.

Joillekin kynnyskysymys voi olla ostettavan tuotteen valikoiminen. Etenkin hedelmä- ja vihannesosastolla puntaroidaan joskus pitkäänkin, onko tuote riittävän, mutta ei kuitenkaan liian kypsä. Sitä päätösvaltaa ei välttämättä haluta ulkoistaa muille.