Suomalaiset ikäihmiset ovat Euroopan kärkeä verkkopankin käyttöaktiivisuudessa. Finanssialan teettämän selvityksen mukaan jo 80 prosenttia 65–74-vuotiaista on verkkopankkiasiakkaita. Enää prosentti kaikista asiakkaista käy pankissa tai laskunmaksuautomaatilla maksamassa laskujaan.
Verkkopankin käyttö on yksi merkki yhteiskunnan digitalisoitumisesta. Toisaalta eipä ikäihmisillä ole oikein muutakaan vaihtoehtoa, jos he haluavat laskunsa ja pankkiasiansa hoitaa. Vaikka pankki olisikin lähellä ja auki, niin maksaminen tiskillä tulee paljon kalliimmaksi.
Pankit ottivat internetin avukseen palvelujen tuottamisessa etujoukoissa, mutta perässä ovat tulleet muutkin virastot ja palveluntarjoajat.
Hyvistä verkkopankinkäyttöluvuista huolimatta ikäihmisillä on vaara jäädä digitaalisen palveluverkon ulkopuolelle. Verkkopankin käyttö ei suoraan tarkoita sitä, että ikäihmiset osaisivat hyödyntää hyvin internetin mahdollisuuksia.
Tilastokeskuksen mukaan internetin päivittäinen ja viikoittainen käyttöaktiivisuus putoaa sitä enemmän, mitä vanhempiin ikäluokkiin mennään. Tyypillinen verkkopalveluja käyttävä ikäihminen on hyvätuloinen ja koulutettu kaupunkilainen. Kaikki vanhukset eivät kuulu tähän ryhmään.
Työsarkaa ikäihmisten verkko-opastuksessa riittää siis edelleen. Yksi mahdollisuus on hyödyntää syyskuussa alkanutta Digi haltuun! -hanketta, joka tukee myös Raahen ja Siikajoen asukkaita sähköisten palvelujen käyttöönottamisessa.