Pohteen asiakkaille on lähetetty aiheettomia maksumuistutuksia 6. helmikuuta, hyvinvointialue tiedottaa.
Asiakkaiden 12. tammikuuta 2024 maksamat laskut olivat jääneet avoimiksi maksuliikennejärjestelmän vian vuoksi.
Pohteen mukaan vika on nyt korjattu, ja 12. tammikuuta maksetut laskut näkyvät maksettuina. Laskut on poistettu perinnästä.
Jos asiakas on maksumuistutuksen saatuaan maksanut laskun uudestaan, ylimääräinen summa palautetaan asiakkaalle.
– Saimme vian tietoomme valitettavasti vasta, kun asiakkaat ilmoittivat saaneensa maksumuistutuksia. Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutunutta harmia ja huolta. Tällaisia teknisiä virheitä ei maksuliikenteessä saisi tapahtua, toteaa Pohteen asiakaslaskutusyksikön palvelupäällikkö Tarja Veijola kertoo tiedotteessa.
