Pohjois‑Pohjanmaan hyvinvointialueen digitaalisen sote‑keskuksen aukioloajat lyhenivät kuluneella viikolla. Arkisin palvelu sulkeutuu jatkossa tuntia aiemmin ja viikonloppuisin avautuu kaksi tuntia myöhemmin kuin tähän saakka.
Digitaalinen sote‑keskus on jatkossa avoinna maanantaista perjantaihin kello 7–20. Aiemmin palvelu oli avoinna kello 21:een asti. Viikonloppuisin ja arkipyhinä palvelu on avoinna kello 10–18, kun se aiemmin avautui jo kello 8.
Digitaalisen sote‑keskuksen palvelualuejohtaja Katja Rääpysjärvi kertoo, että aukioloaikojen supistamisen taustalla on sekä säästöt että hiljaisimpien tuntien karsiminen.
Digitaalisen sote‑keskuksen kautta asiakas voi keskustella chatissa sairaanhoitajan kanssa hoidon tarpeen arvioimiseksi. Tarvittaessa hoitaja voi konsultoida lääkäriä tai asiakas voidaan ohjata lääkärin videovastaanotolle.
Samalla chat‑palvelukanaviin tulee uudistuksia. Jatkossa asiakkaan tulee ennen keskustelun aloittamista valita oma alueensa annetuista vaihtoehdoista. Tämän jälkeen asiointi jatkuu normaalisti esitietolomakkeen täyttämisellä oireen tai vaivan perusteella.
Digitaalisen sote‑keskuksen juuret ulottuvat noin kolmen vuoden taakse Pohteen eteläiselle alueelle, jossa palvelua kokeiltiin ennen sen laajentamista koko hyvinvointialueelle.
Viime vuonna palvelu laajeni koko Pohteen alueelle Siikalatvaa lukuun ottamatta.
– Osassa kuntia käyttö on vielä vähäistä, ja potentiaalia olisi suuremmallekin käytölle, Rääpysjärvi toteaa.
Rääpysjärven mukaan digitaalisen sote‑keskuksen kautta tuli viime vuonna 270 000 kontaktia.
Tavoite on, että avohoidon terveyskeskuskäynneistä 20 prosenttia ohjautuisi digitaaliseen sote-keskukseen. Viime vuoden lukema on noin 16,4 prosenttia
Digitaaliseen sote‑keskukseen pääsee Pohteen verkkosivun oikeasta alakulmasta avautuvan chat‑ikkunan kautta tai OmaPohde‑sovelluksella.
Palveluun voi kirjautua pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Yleisin kirjautumistapa on pankin sähköinen tunnistautuminen.